Coś nie pasuje albo przyszło uszkodzone? Poniżej znajdziesz, jak oddać zakupy i jak zgłosić reklamację. Pełne zasady opisuje Regulamin.
Zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś lub odebrałaś paczkę. To samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Napisz do nas na kontakt@rynkow.ski, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania tej wiadomości na adres: Slow Marcin Rynkowski, ul. Działkowa 169/16, 05-808 Parzniew. Zapakuj go starannie, żeby nie uszkodził się w drodze.
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, na konto, z którego przyszła wpłata. Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie dostaniemy produktu albo dowodu, że go odesłano.
Oddajemy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie (w wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy). Koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty.
Produkt możesz obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli używasz go w sposób wykraczający poza sprawdzenie, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości. Prawo zwrotu nie obejmuje produktów wykonanych według Twojej specyfikacji, na przykład przygotowanych na indywidualne zamówienie.
Reklamacja
Odpowiadamy za to, żeby produkt był zgodny z umową. Jeśli w ciągu dwóch lat od dostawy zauważysz wadę, napisz do nas na kontakt@rynkow.ski:
- numer zamówienia,
- co jest nie tak i kiedy to zauważyłeś lub zauważyłaś,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy,
- zdjęcia — bardzo przyspieszają sprawę.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie się nie odezwiemy, uznajemy reklamację. Pamiętaj, że ręcznie robiona ceramika ma prawo się różnić: drobne różnice w kolorze szkliwa, kształcie i fakturze to jej cecha, a nie wada.
Formularz odstąpienia od umowy
Skopiuj, uzupełnij i wyślij na kontakt@rynkow.ski:
Adresat: Slow Marcin Rynkowski, ul. Działkowa 169/16, 05-808 Parzniew, kontakt@rynkow.ski
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
Adres konsumenta(-ów): …………………
Numer zamówienia: …………………
Data: …………………
(*) Niepotrzebne skreślić.